Điều khoản

Quy định đổi – trả sản phẩm
Chậu Xinh sẽ đổi hàng miễn phí cho Quý khách trong các trường hợp sau:
• Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
• Khách muốn đổi sản phẩm khác trước khi giao hàng
Chậu Xinh sẽ tính phí vận chuyển và lắp đặt trong các trường hợp đổi hàng sau:
• Quý khách chịu trách nhiệm về thông tin giao hàng nên trong trường hợp Sản phẩm không di chuyển được đến vị trí cần đặt ( do không vào được thang máy, thang bộ, cửa…) Chậu Xinh có thể đổi hàng cho Quý khách, nhưng sẽ tính phí vận chuyển và lắp đặt.
Chậu Xinh sẽ không đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
• Quý khách không được trả hàng ( chỉ được đổi hàng) trong trường hợp đã chuyển tiền đặt cọc
• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước khi giao
• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành ( không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
• Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
Thời gian đổi hàng
• Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai (02) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
• Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Chậu Xinh
Quy định thanh toán
• Quý khách vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi giao hàng
Quy định bảo hành
• Chậu Xinh bảo hành một năm cho các trường hợp có lỗi về kỹ thuật trong quá trình sản xuất hay lắp đặt. Quý khách không nên tự sửa chữa mà hãy báo ngay cho Chậu Xinh qua hotline: 093 206 9798
• Sau thời gian hết hạn bảo hành, nếu quý khách có bất kỳ yêu cầu hay thắc mắc thì vui lòng liên hệ với Chậu Xinh để được hướng dẫn và giải quyết các vấn đề gặp phải.
Chậu Xinh sẽ không bảo hành trong các trường hợp sau
• Sản phẩm được sử dụng không đúng quy cách của sổ bảo hành (được trao gửi khi quý khách mua sản phẩm) gây nên trầy xước, móp, dơ bẩn hay mất màu.
• Sản phẩm bị biến dạng do môi trường bên ngoài bất bình thường (quá ẩm, quá khô, mối hay do tác động từ các thiết bị điện nước, các hóa chất hay dung môi khách hàng sử dụng không phù hợp.)